دليل مفصل حول طلب عينات من الموردين

جدول المحتويات

ما هي عينة المنتج؟
- ما أهمية طلب عينة من المنتج قبل الاستيراد؟
ما أنواع عينات المنتجات؟
ماذا أفعل في حال رفض المورّد إرسال عينة؟
ماذا لو جاء المنتج مخالف للعينة المرسلة مسبقاً؟
- احجز استشارة مجانية مع شركة تبادل للاستيراد من تركيا

ما هي عينة المنتج؟

درَجَ في المعاملات التجارية بين الموردين والمصدرين؛ بل وحتى تجار الجملة أو المعامل التي تقوم بالإنتاج منتجات معينة، أن تضع بين يدي عملائها عينات من المنتجات التي تتيح لهم الاطلاع على المنتج عن قُرب، ومعاينة تفاصيله.

تسمى تلك العينة عادةً بالعينة التجارية، أو عينة الشراء، أو غير ذلك، وكل ذلك مؤداه واحد، وهو عُرف متداول، حتى أن الصفقات الكبرى والصغرى، والأعمال التجارية بأنواعها قد تتوقف تماماً على وصول العينة واستلامهما من قبل الزبون، وعلى أساسها يتم تثبيت الطلب من عدمه.

قد تشترط بعض الشركات أو بعض المنتجين أن تكون عيناتهم مدفوعة الثمن، وخاصة إن كانت تلك العينات ذات قيمة عالية، وكان يترتب على إرسالها كلفة عالية على الجهة المرسلة، كالعينات ذات الأحجام الكبيرة، أو المنقولة بوسائل النقل عالية الكلفة.

بينما لا يطلب بعض الموردين تكلفة أو سعراً لعيناتهم، وخاصة إن كانت تلك العينات ذات تكلفة منخفضة.

ما أهمية طلب عينة من المنتج قبل الاستيراد؟

يتيح جميع المنتجين الصناعيين عادةً إمكانية الحصول على نسخ من منتجاتهم عند طلبها من قبل المستوردين، بهدف تبادل الثقة مع العميل بشكل أساس، بالإضافة لتوفير المنتج بين يدي المشتري ليتفحص مطابقته للمواصفات المحددة، والتي قد لا تكشفها التفاصيل المكتوبة أو الموصوفة عادةً.

إذاً، فالعينات التجارية هي عبارة عن نماذج قليلة من كميات كبيرة، وعلى أساسها يجري الاطلاع على كافة تفاصيل المنتَج ومكوناته؛ بل ربما يمكن أن يضع المشتري شروطه على المنتج أو تعديلاته عليه، وعلى أساسها توقّع العقود، وتتم الصفقات.

ما أنواع عينات المنتجات؟

يمكن تقسيم العينات إلى عدة أنواع وبحسب غايتها أو كونها مدفوعة الثمن أو بحسب مواصفات محددة.

كما ذكرنا آنفاً وسنأتي على ذكره بعد قليل، فإن العينات قد تكون مأجورة التكلفة أو مدفوعة الثمن أو غير مدفوعو، وذلك يرجع أساساً لشرط المصدّر أو المنتج الذي حدده.

ومن وجهة نظر أخرى نقول: تنقسم العينات إلى عينات تجريبية، أو بهدف العرض، أو بهدف اختبار المكونات، أو بهدف الاختبار الاستهلاكي.

فأما العينات التجريبية، فالغاية منها اختبار المنتج وفعاليته.
وأما العينات المخصصة للعرض، فتكون غالباً عبارة عن منتجات غير حقيقية، تستخدم في العرض فقط، وهي مطابقة لأنواع المنتجات الحقيقية بالشكل تماماً، وذلك مثل عينات الهواتف الجوالة وما شابهها.
وكذلك العينات المخصصة لاختبار المكونات، والتي قد تخضع في بعض الأحيان لاختبارات مخبرية أو اختبارات جودة تتناسب مع طبيعتها الخاصة.

لماذا يجب طلب عينة من أكثر من مورد؟

عند طلب مجموعة من العينات التجارية من عدد من الموردين، ستجد نفسك أمام عدد من الخيارات التي تفتح الباب أمامك للتخيّر منها، واقتناص أفضل عرض تم تقديمه لك، سواء من خلال السعر أو مميزات المنتجات المختلفة.

ومن المعلوم في عُرف التجار أن أفضل طريقة للمقارنة هو عرض المنتجات كلها والمقارنة المباشرة بينها، حيث تتيح التجربة المباشرة والمعاينة الملموسة إمكانية اكتشاف عيوب كل منتج من خلال مقارنته بالمنتج الأخر، وبذلك تفضح العينات بعضها البعض، أو تُفصح عن كمية تفاضلها ونوعه.

هل عينة المنتج مجانية؟

عند التعامل مع شركات مختلفة وموردين متنوعين، يواجه المستوردون عادةً سؤالاً شائعاً ومتداولاً، مضمونه: هل يجب دفع ثمن عينات المنتجات قبل الحصول عليها؟ أم أن هذه العينات يمكن الحصول عليها بالمجان؟ وباختصار نقول: إن تحديد وجوب دفع ثمن العينات التجارية أو عدمه يرتبط عادة بثلاثة عوامل، هي:

حجم العينة: فعندما تكون العينات كبيرة الحجم يكون من الصعب؛ بل والمكلف، نقلها وشحنها، وفي هذه الحالة تطلب أغلب الشركات دفع تكلفة الشحن على الأقل.
قيمة المنتج: وكذلك إذا كان المنتج ذو قيمة عالية، كالمعدات الثقيلة أو الالكترونية الدقيقة، فقد يفرض المنتجون دفع ثمن العينة للتأكد من أنها لن تضيع أو تتلف أثناء الاختبار بسبب تفريط أو إهمال.
سياسة الشركة: سياسات الشركات تختلف اختلافاً كبيراً في تحديد ما إذا كان يجب دفع ثمن عينات المنتجات، وهو ما تشرحه الشركات في بروتوكولاتها أو ضمن قوائم طلب منتجاتها.

آلية الدفع عند طلب عينة من المورد

وهذه النقطة ترجع أيضاً لساسة التعامل مع الشركة وخطط الدفع المعتمدة لديها، فمنها ما يوفر آلية الدفع عبر موقعها الخاص وفق آليات الدفع المختلفة، بينما يشترط آخرون الدفع عند التسليم، أو ما يُعرف بالشحن ضد الدفع، وقد يشترط البعض آلية التحويل، وغير ذلك من الأساليب المتبعة.

ماذا أفعل في حال رفض المورّد إرسال عينة؟

في حال رفض البائع أو المورد إرسال عينة بالمنتج الذي يخصه، وهي حالات نادرة أصلاً، فيرجع الأمر هنا لاختيارك الشخصي، ومدى قناعتك بأن المنتَج سيكون موافقاً للمواصفات القياسية التي حصلت عليها.

فإن كنت تشعر بالتوجس لقاء ذلك، فننصحك بشراء المنتج ذاته من الأسواق بسعر البيع المتاح للعوام، واختبار المنتج قبل شراء كميتك الكبيرة التي تنوي الحصول عليها من المورد الرئيس.

وإن لم يتهيأ لك ذلك، ولم تجد حدوداً من الثقة المتبادلة مع المورد، فننصحك بالبحث عن مورد بديل، يوفر لك حدوداً أعلى من الأمان ولو كان ذلك على حساب التكلفة.

وأما إن لم تجد بُغيتك لدى مورد بديل، وتوفرت لديك عوامل الثقة بذلك المورد بالحدِّ الأدنى، فمن المهم أن لا تورط نفسك بطلب كميات كبيرة من الطلب الأول، واكتفِ بشراء طلبية قليلة العدد، أو بأقل عدد ممكن، لتخفيف الضرر المحتمل إلى أقل قدر ممكن.

ماذا لو جاء المنتج مخالف للعينة المرسلة مسبقاً؟

في حال جاء المنتج مخالفاً للعينة المرسلة مسبقاً والتي جرى الاتفاق بين طرفي العقد على أساسها، فمن الممكن أن تكون الأضرار على المستورد للبضاعة كبيرة للغاية، ولذا ننصح جميع عملائنا باتباع السبل القانونية في توقيع العقود، وتثبيت المعلومات الكاملة للعينة المحددة بالتفصيل الدقيق، ومن المفيد أيضاً وضع شروط جزائية في حالة مخالفة المنتِج لشروط التسليم، ومن ثَم تثبيت العقد أصولاً إن أمكن ذلك.

كما ننصح بدايةً بالتواصل مع الشركة المصنعة أو المورد الرئيس، وأخبارهم بالاختلافات بين المنتج الفعلي الذي تم إرساله والعينة التي تم الاتفاق على أساسها مسبقاً، على أمل حل المشكلة مع المصدر بأقل قدر من الخسائر.

ومن الضروري أيضاً الاحتفاظ بالعينة الأولى، بحيث يمكنك استخدامها كدليل على حالة النزاع، بالإضافة للاحتفاظ بجميع السجلات للمراسلات والأوراق والعقود الموقعة بين الطرفين، وكذلك جميع الوثائق ذات الصلة.

وفي حال تطورت المشكلة، وعدم إمكانية حلها سلمياً، من الممكن استشارة محامٍ خبير في مثل هذا النوع من القضايا، لتوجيهك إلى السبل القانونية للمطالبة بحقوقك.

احجز استشارة مجانية مع شركة تبادل للاستيراد من تركيا

تقدم شركة تبادل للتجارة الدولية في تركيا من خلال فريق عملها الاحترافي المؤهّل لخدماتكم وطلباتكم المختلفة، فرصة الاستفادة من خدمة الاستشارات التجارية المجانية، للإجابة على جميع استفساراتكم وتساؤلاتكم، حول كل ما يخص خدمات تبادل في مجال التجارة الدولية والشحن، بالإضافة لتوفير النصائح الخبيرة فيما يخص عمليات الشحن والتوريد من تركيا وإلى جميع دول العالم في الجهات الأربع.

بالإضافة لفرصة الاستفادة من خبرات فريقنا العالية في مجال التجارة الدولية، كما نتيح لكم فرصة الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بأصناف الشحن المتوفرة، والاستفادة أيضاً من خدماتنا الأساسية في قطاع التجارة في تركيا، وتأمين البضائع من مصادرها الرئيسة، وما إلى ذلك من الخدمات المهمة الأخرى.

معلومات ومواضيع أخرى مهمة، تعرف عليها: